L’Indebito Addebito

Onestamente ieri sera credevo di essermi addormentato ben prima di mezzanotte, anzi ne ero certo e dormivo profondamente quando WIND alle 2,23 di mattina mi ha mandato una notifica di addebito, con conseguente decurtazione del credito, di due euro per una connessione internet a loro dire “effettuata” a partire dalla mezzanotte di oggi (8 ottobre 2011).
Ora a parte il fatto che a mezzanotte già dormivo da un pezzo, il telefono per connettermi ad internet non lo uso mai visto che abito in un posto ben raggiunto dalla adsl casalinga e poi avessi almeno uno smartphone.
Ho un vecchio Samsung a conchiglia del 2004 con un display di 172×196 cosa vado in internet a fare con un coso del genere secondo loro??
La presa in giro è doppia, ti addebitano un servizio mai effettuato e per rivedere indietro i tuoi soldi, ammesso che tu li riveda, devi aspettare 48 ore.
Ho parlato con Pasquale, l’operatore del 155, che sembrava essere molto preparato a rispondere alla mia domanda quindi o sta ricevendo una marea di chiamate per lo stesso addebito truffaldino, o WIND che applica, a questo punto scientemente, addebiti indebiti, l’ha formato molto bene perchè Pasquale risponda in maniera impeccabile e senza scomporsi alla tua richiesta di riaccredito; Pasquale onestamente meriterebbe un’assunzione a tempo indeterminato qualora non l’abbia ancora, vista la professionalità.
Ora io mi domando, ‘perchè devo attendere 48 ore per vedermi restituito il maltolto?’
Perchè l’AGCOM che tanto si preoccupa di tutelare strenaumente l’interesse di pochi, detentori dei “diritti” d’autore, non si preoccupa di tutelare l’utente comune non tutelato da nessuna lobby?
L’AGCOM continua a comminare sanzioni agli operatori, quei soldi dove vanno a finire?
Non sarebbe il caso servissero a risarcire utenti che hanno subito soprusi se non vere e proprie truffe da parte degli operatori?
Purtroppo credo che queste domande rimaranno senza risposta, o forse qualcuno risponderà fra trent’anni come per la Strage di Ustica, finchè non si manderà a casa questa classe politica, senza distinzione di colore, e i loro tirapiedi niente cambierà mai in questo paese e l’interesse generale mai verrà tutelato seppellito dall’interesse di pochi collusi con il potere.